Alles wat je moet weten over hoe je bestelling bij je komt, en wat er gebeurt als er iets misgaat.
We streven ernaar elke bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen na betaling te verpakken en te verzenden. Je ontvangt een bevestigingsmail met een track & trace link zodra je bestelling onderweg is.
| Bestemming | Kosten | Geschatte levertijd |
|---|---|---|
| Nederland | Gratis | 1 tot 3 werkdagen |
| België en Duitsland | Berekend bij afrekenen | 2 tot 5 werkdagen |
| Rest van Europa | Berekend bij afrekenen | 3 tot 7 werkdagen |
Verzendkosten worden getoond bij het afrekenen voordat je je betaling bevestigt.
Controleer je verzendadres goed voordat je je bestelling plaatst. Als je een fout hebt gemaakt, stuur dan een e-mail naar [email protected] binnen 24 uur na aankoop. Daarna kunnen we geen wijzigingen meer garanderen.
Als je bestelling niet binnen 10 werkdagen na je verzendbericht is aangekomen, neem dan contact met ons op en we helpen je bij het onderzoek met de koerier.
We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de koerier, het weer of de douane. Voor internationale bestellingen zijn invoerrechten de verantwoordelijkheid van de koper.
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling moet de kit ongebruikt en in de originele verpakking zijn met het B7000-zegel intact. Kits die al geopend en gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
Retourverzendkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel beschadigd, defect of onjuist is geleverd. We raden aan een getraceerde service te gebruiken zodat de retour verzekerd is.
Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen. Je ontvangt een bevestigingsmail wanneer de terugbetaling is uitgevoerd.
We verpakken elke bestelling met zorg. Als je artikel beschadigd of defect aankomt:
We vervangen of vergoeden het artikel zonder extra kosten voor jou. Kleine deuken in de buitenverpakking die het product binnenin niet beschadigen, komen niet in aanmerking voor vervanging.
Workshop- en eventtickets zijn niet terugbetaalbaar na aankoop, tenzij het event door Creative Solace wordt geannuleerd. Als wij annuleren, ontvang je een volledige terugbetaling binnen 14 dagen.
Als je via ons offerteformulier hebt geboekt en niet meer kunt komen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via [email protected]. We doen ons best om een alternatieve datum voor je te vinden.
Voor vragen over je bestelling, een retour of een terugbetaling, neem contact op via [email protected]. We reageren binnen één werkdag.
Je kunt ook onze veelgestelde vragen pagina bezoeken voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen.